es aquel mantenimiento q se realiza con el fin de reparar un fallo del equipo; se clasifica en: NO PLANIFICADO (que es aquel que se lleva a cabo con la mayor rapidez para evitar que se incrementen costos e impedir daños materiales, PLANIFICADO ( conocer con anticipación lo que se hará antes que se produzca el fallo, de manera que cuando se detiene el equipo para efectuar la reparación, ya se dispone de los repuestos, de los documentos necesarios y del personal técnico asignado con anterioridad en una programación de tareas). Si el PROBLEMA ES LÓGICO (Virus, software maligno; falta de mantenimiento preventivo y predictivo; daño de archivos en la carga del sistema operativo; daño en aplicaciones; daño en controladores), si el PROBLEMA EL LÓGICO (actualización de seguridad del sistema operativo; actualizaciones de seguridad de las aplicaciones; antivirus con base de datos de virus actualizada; anti-espía con actualizaciones; firewall activo; instalar los programas y aplicaciones necesarias; analizar memorias USB, medios de almacenamiento conectados), si el PROBLEMA ES FÍSICO ( Board, procesador, memoria, fuente de poder, unidades de almacenamiento, cables y conectores en mal estado, ventiladores, interruptores, limpieza, lubricación, dosificar limpiador y silicona refrigerante).
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